직무기술서

채용분야

담당업무

소속

근무예정지

상담원

전화상담 및 민원응대

대검찰청

검찰 통합콜센터

(서울북부지방검찰청)



주요업무

○ 검찰 통합콜센터 업무 및 기타 행정사무

- 전화 상담, 민원 응대, 형사사건 관련 문의사항 답변, 절차안내 등



필요역량

○ 공정성, 청렴성, 책임감, 사명감, 고객지향 마인드, 봉사정신

○ 상황인식/판단력, 기획력ㆍ팀워크지향, 의사소통능력ㆍ조정능력





자격증

○ 해당없음

경력

○ 해당없음

학위

○ 해당없음

우대요건 등

○ 관련분야 근무경력, 수상실적

○ 어학(영어) 성적 우수자

○ 한국사능력검정시험 2급 이상 보유자

○ 워드(종전 1급 이상) 또는 컴퓨터활용능력 2급 이상 소지자

○ 정보처리기사(산업기사) 자격증 소지자

○ 텔레마케팅관리사 또는 소비자전문상담사 자격증 소지자